Возврат и обмен Товара осуществляется в соответствии с Гражданским кодексом Российской Федерации, Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 "О защите прав потребителей", Правилами продажи товаров по договору розничной купли-продажи, утвержденными Постановлением Правительства РФ от 31.12.2020 № 2463, Перечнем технически сложных товаров, утвержденным Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924, и иными применимыми нормативными актами Российской Федерации.

Покупатель вправе отказаться от Товара в любое время до его передачи. После передачи Товара отказ от Товара надлежащего качества, приобретенного дистанционным способом, возможен в течение 7 (семи) дней с момента получения, при условии сохранения товарного вида, потребительских свойств, заводской упаковки, антистатической упаковки, маркировки, гарантийных пломб и наклеек, ярлыков, комплектности, инструкции, гарантийного талона при его наличии, технической документации и документов либо иных доказательств приобретения Товара у Продавца.

Если информация о порядке и сроках возврата Товара надлежащего качества не была предоставлена Покупателю в письменной форме в момент доставки, Покупатель вправе отказаться от Товара в течение срока, предусмотренного законодательством Российской Федерации.

С учетом характера реализуемых Товаров - твердотельных накопителей (SSD), комплектующих и сопутствующих товаров - возврат Товара надлежащего качества возможен только при условии, что Товар не был в использовании, не устанавливался в компьютер или иное устройство, не подключался, не форматировался, не инициализировался, не прошивался, на него не производилась запись данных, он не подвергался разборке, снятию радиатора, доработке или иному вмешательству, а также не имеет следов эксплуатации.

Товары надлежащего качества не принимаются к возврату, если они имеют следы установки, монтажа или демонтажа, следы термопрокладок и термоинтерфейса, пыли, загрязнения, окисления, погнутые, сколотые или отсутствующие контакты, повреждения разъемов, печатной платы, элементов памяти, контроллера, корпуса, следы пайки, перегрева, воздействия влаги или статического электричества, нарушенные, поврежденные или удаленные гарантийные пломбы, наклейки, маркировку и серийные номера, а также при отсутствии заводской или антистатической упаковки, крепежа, переходников, инструкции, технической документации или иных элементов, необходимых для дальнейшей реализации Товара как нового.

Подбор Товара по совместимости с имеющимся оборудованием, включая форм-фактор, интерфейс и протокол подключения, тип разъема, поддерживаемые устройством объем и скорость, габариты, наличие свободных слотов и требования к охлаждению, осуществляется Покупателем самостоятельно. Покупатель обязан до оформления Заказа проверить совместимость выбранного накопителя со своим устройством. Продавец вправе оказать консультационную помощь при подборе, однако окончательная проверка совместимости остается за Покупателем.

Заявленный объем накопителя указывается производителем в десятичной системе исчисления. Фактический объем, отображаемый операционной системой, может быть меньше заявленного вследствие особенностей подсчета, разметки и служебных областей накопителя, что не является недостатком Товара. Фактические показатели скорости чтения и записи зависят от конфигурации устройства, интерфейса подключения, объема передаваемых данных, температурного режима и степени заполнения накопителя.

Продавец не несет ответственности за сохранность данных Покупателя, записанных на накопитель после передачи Товара. Покупателю рекомендуется самостоятельно создавать резервные копии данных. Восстановление данных не входит в обязательства Продавца, в том числе при возврате, замене или гарантийном обслуживании Товара.

Отдельные виды Товаров, в том числе накопители, поставляемые в составе готовых устройств, могут относиться к технически сложным товарам, включенным в Перечень технически сложных товаров, утвержденный Постановлением Правительства РФ от 10.11.2011 № 924. В отношении таких Товаров при обнаружении в них недостатков Покупатель вправе в течение 15 (пятнадцати) дней со дня передачи Товара заявить требование об отказе от исполнения договора или о замене Товара. По истечении указанного срока такие требования подлежат удовлетворению в случаях обнаружения существенного недостатка Товара, нарушения установленных законом сроков устранения недостатков, а также невозможности использования Товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

Если Покупатель обнаружил недостатки Товара, включая повреждение упаковки, несоответствие комплектации, производственный брак, повреждения, возникшие до передачи Товара, неработоспособность, нестабильную работу, ошибки при определении накопителя устройством, несоответствие заявленным характеристикам, отсутствие комплектующих или иные дефекты, он вправе обратиться к Продавцу для решения вопроса о возврате, обмене, замене Товара, устранении недостатков или возврате денежных средств в порядке, предусмотренном законодательством Российской Федерации.

Требования в отношении недостатков Товара не подлежат удовлетворению, если недостатки возникли после передачи Товара вследствие нарушения правил установки, подключения, эксплуатации, хранения или транспортировки Товара, установки Товара лицами, не обладающими необходимой квалификацией, воздействия статического электричества, механических повреждений, попадания влаги или посторонних предметов, перепадов напряжения в электрической сети, некорректного отключения питания, перегрева вследствие ненадлежащего охлаждения, установки неоригинального или модифицированного программного обеспечения и прошивок, действий третьих лиц или обстоятельств непреодолимой силы.

Для проверки качества Товара и установления причин возникновения недостатков Продавец вправе провести проверку качества, а при возникновении спора о причинах недостатков - экспертизу Товара в порядке и в сроки, установленные законодательством Российской Федерации.

Для обращения по вопросам возврата, обмена или устранения недостатков Покупателю необходимо связаться с Продавцом по электронной почте: 0448444@gmail.com, по телефону: +7 (917) 580-29-62 либо через форму обратной связи на Сайте интернет-магазина по адресу: https://codemarket.site при ее наличии.

В обращении рекомендуется указать: полное имя Покупателя, номер и дату Заказа, наименование Товара, модель, артикул, объем накопителя, серийный номер, комплектацию, сведения об устройстве, в которое устанавливался накопитель, описание причины возврата или выявленных недостатков, дату и обстоятельства их обнаружения. К обращению рекомендуется приложить фотографии или видео Товара, упаковки, маркировки, серийного номера, гарантийных пломб и наклеек, дефекта, комплектующих и транспортной упаковки.

Отсутствие у Покупателя кассового или товарного чека не лишает его возможности ссылаться на иные доказательства приобретения Товара у Продавца.

При возврате Товара ненадлежащего качества расходы на возврат и транспортировку Товара подлежат возмещению Покупателю после подтверждения наличия недостатка, возникшего не по вине Покупателя.

Возврат денежных средств осуществляется тем же способом, которым была произведена оплата, либо на иные банковские реквизиты, письменно указанные Покупателем, если возврат тем же способом невозможен. Срок возврата денежных средств определяется законодательством Российской Федерации и исчисляется с даты предъявления соответствующего требования, с учетом необходимости получения и проверки возвращаемого Товара в случаях, когда такая проверка требуется.

Продавец рассматривает каждое обращение индивидуально и стремится найти законное и оптимальное решение для Покупателя. По всем вопросам, связанным с возвратом и обменом, Покупатель может обратиться к Продавцу.